Envio e Prazos de Entrega
Na Top Diverse, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Confira as informações importantes sobre envio:
Prazo de Entrega
- O prazo para entrega no Brasil varia de 20 a 40 dias úteis, dependendo da localização, logística dos Correios e alfândega.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Código de Rastreio
- Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado em até 7 dias úteis após a confirmação.
- Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, utilize os links abaixo:
Atenção ao Endereço
- Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento do checkout.
- Em caso de falha na entrega por informações incorretas, o reenvio poderá acarretar custos adicionais.
Política de Reembolso
- Se houver atraso superior ao prazo máximo de 40 dias úteis e o problema for confirmado, efetuaremos o reembolso integral do valor da compra.
Regras de Tentativas de Entrega
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
- Após isso, o pedido será enviado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada.
- Produtos não retirados em até 7 dias corridos podem gerar taxas de armazenagem.
Tributação Alfandegária
- Produtos enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária.
- De acordo com a lei, a tarifa é de 60% do valor da compra.
- Caso o valor cobrado seja superior ao estipulado, orientamos sobre como abrir recurso junto aos Correios.
Programa Arremessa Conforme 2024
- Todos os nossos fornecedores estão cadastrados no programa Arremessa Conforme, garantindo que sua compra siga as novas diretrizes de importação internacional com transparência e segurança.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato via WhatsApp ou e-mail pelos nossos canais oficiais.
